Chính sách bảo hành

Mobimax.vn rất tiếc xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi bảo hành. Hy vọng chi tiết chính sách bảo hành tại Mobimax.vn cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Khi mua sản phẩm tại Mobimax.vn, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng được bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày với bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất.

1. Quy định đổi trả sản phẩm

2. Điều kiện về chính sách bảo hành

– Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.

– Máy cũ: Có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.

– Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

– Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

– Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account,…

Các lỗi từ NSX cần được xác định bởi trung tâm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền.

(*) Lưu ý:

• Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong.
• Lỗi điểm chết màn hình: Màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm đối với điện thoại và từ 5 điểm chết trở lên đối với laptop, màn hình rời.

Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị

Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu.

Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.

3. Chính sách bảo hành mở rộng

Tại Mobimax.vn, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm công nghệ tuyệt vời nhất, chúng tôi đã xây dựng và triển khai chính sách bảo hành mở rộng vô cùng ưu việt. 

Với cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và hỗ trợ tối đa trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, Mobimax.vn mong muốn bạn luôn yên tâm khi lựa chọn mua sắm tại cửa hàng. Dưới đây là chi tiết các gói bảo hành mở rộng (BHMR) tại Mobimax.vn:

3.1. Gói H-Plus

1. Thời gian bảo hành: 12 tháng (Cả nguồn và màn hình).

2. Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

• Tặng cường lực, ốp lưng và bộ sạc nhanh trị giá 300K.
• Khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không liên quan đến nguồn và màn hình, Mobimax.vn sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
• Định kỳ kiểm tra tình trạng thiết bị nhằm phát hiện sớm các lỗi tiềm ẩn và kịp thời khắc phục.
• Khi tham gia gói H-Plus, khách hàng sẽ được ưu tiên trong quy trình bảo hành và sửa chữa.
• Giảm thiểu tối đa các chi phí phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký gói bảo hành H-Plus tại Mobimax.vn.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của Mobimax.vn và không có dấu hiệu tháo lắp, sửa chữa ngoài hệ thống.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do nguồn và màn hình).
• Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và đảm bảo sản phẩm nguyên tem trong thời gian bảo hành.

4. Thời gian xử lý bảo hành: Từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

3.2. Gói H-Pro

1. Thời gian bảo hành: 12 tháng (Cả nguồn và màn hình).

2. Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

• Tặng cường lực, ốp lưng, bộ sạc nhanh, sạc dự phòng trị giá 500K.
  Trong thời gian bảo hành, tất cả các lỗi kỹ thuật (bao gồm cả nguồn và màn hình) sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
• Tất cả linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ bền khi sử dụng.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đã đăng ký gói H-Pro tại Mobimax.vn.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu tháo lắp.
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm lỗi nguồn và màn hình.
• Xuất trình đầy đủ hóa đơn mua hàng và đảm bảo sản phẩm nguyên tem.

4. Thời gian xử lý bảo hành: Từ 7-10 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

3.3. Gói H-Vip

1. Thời gian bảo hành: 1 đổi 1 trong 12 tháng (Bao gồm gói bảo hành nguồn và màn hình).

2. Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

• Tặng cường lực, ốp lưng, bộ sạc nhanh, tai nghe Airpods trị giá 500K.
• Khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm lỗi về nguồn và màn hình, bạn sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới hoàn toàn tương đương.
• Thủ tục đổi trả nhanh chóng, không rườm rà và không phát sinh thêm chi phí.
• Cam kết sử dụng linh kiện thay thế chính hãng, đảm bảo chất lượng và hiệu năng của sản phẩm.
• Đội ngũ kỹ thuật viên tại Mobimax.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tận tình, với quy trình kiểm tra và xử lý sự cố nhanh gọn, hiệu quả.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị can thiệp.
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm lỗi về nguồn và màn hình.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và đảm bảo sản phẩm nguyên tem.

4. Thời gian xử lý bảo hành: Từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

3.4. Gói H-VVip

1. Thời gian bảo hành: Bảo hiểm rơi vỡ 12 tháng, miễn phí ép kính rơi vỡ.

2. Quyền lợi và dịch vụ bảo hành:

• Tặng cường lực, ốp lưng, bộ sạc nhanh trị giá 300K.
• Trong vòng 12 tháng, nếu sản phẩm bị rơi vỡ, bạn sẽ được hỗ trợ bảo hiểm và sửa chữa với chi phí tối ưu nhất.
• Khi màn hình bị vỡ kính do rơi hoặc va đập, Mobimax.vn hỗ trợ ép kính hoàn toàn miễn phí để khôi phục vẻ ngoài như mới.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và đảm bảo sản phẩm nguyên tem.
• Áp dụng cho trường hợp rơi vỡ do tai nạn, không cố ý gây hư hại sản phẩm.

4. Thời gian xử lý bảo hành: Trong vòng 24 giờ và tối đa 7 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm.

Biểu phí bảo hành mở rộng

Để đáp ứng nhu cầu bảo vệ thiết bị công nghệ toàn diện, Mobimax.vn mang đến các gói bảo hành mở rộng với mức phí hợp lý và nhiều quyền lợi hấp dẫn. Dưới đây là chi tiết biểu phí cho từng gói bảo hành:

Với các gói bảo hành mở rộng tại Mobimax.vn, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn sự an tâm và bảo vệ toàn diện khi sử dụng các sản phẩm công nghệ. Dù là bảo hành tiêu chuẩn hay bảo hiểm rơi vỡ cao cấp, mỗi gói bảo hành đều được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu và tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Hãy lựa chọn gói bảo hành phù hợp nhất để tận hưởng trải nghiệm mua sắm và sử dụng thiết bị công nghệ không lo lắng bạn nhé.